5 công cụ digital marketing hỗ trợ thấy hiểu khách hàng

Published on January 9, 2019

Thấu hiểu khách hàng (customer insight) từ trước tới giờ luôn là một trong những mục tiêu cụ thể trong kinh doanh. Đó là những điều ClickOn hy vọng sẽ giúp được bạn. Bạn có thể dựa vào đó tạo ra những kết quả không ngờ.

Cần phải tiếp cận khách hàng ở nhiều khía cạnh và góc độ khác nhau. Công việc quan trọng là tìm hiểu xem đối tượng mình tiếp cận có nhu cầu hay không. Bởi bạn là một người lạ, với tư cách là người kinh doanh chứ không phải là người thân, bạn bè của khách hàng mà nhận được sự trao đổi nhiệt tình.

Vậy có cách nào giải quyết được vấn đề nan giải đặt ra như vậy?Có khoảng 33% người làm marketing thấu hiểu được người tiêu dùng là do những công cụ Digital Marketing.

Nó sáng tạo ra những ứng dụng hết sức tuyệt vời và hữu ích. Nó cũng chính là nơi giúp ta khai thác được nhiều dữ liệu hữu ích về khách hàng. Điều bạn cần là những công cụ hỗ trợ.

Dưới đây là 5 công cụ digital marketing hàng đầu được các chuyên gia marketing khuyên dùng khi muốn tìm hiểu về khách hàng của mình.

Hãy tham khảo bài viết dưới đây.

1. Tìm hiểu SurveyMonkey

Về vấn đề tìm hiểu khách hàng thì trò chuyện vẫn là cách phổ biến. Đây là chuyện khó mà thực hiện được. Các nhà làm marketing sẽ giải quyết được câu chuyện nan giải trên.

Điều này khá hiệu quả và dễ dàng.

Hai bên có thể tương tác, trao đổi qua lại với nhau hoặc phản hồi thông tin tức khắc.Đương nhiên, trong bảng khảo sát không chỉ có câu hỏi đóng, đó là tích và tích. Điều bạn nhận lại có thể khá bất ngờ mà nhiều người dùng phản hồi, từ đó có chiến lược mới cải thiện hay thay đổi phù hợp với số đông khách hàng.

2.Khảo sát khách hàng với Google Analytics

Hơn thế, nó còn xứng đáng nằm ở vị trí đầu tiên. Nó hữu ích khi mà theo dõi được số lượng truy cập vào trang web của bạn một cách rất cụ thể.

Không những thế Google Analytics còn cung cấp cho bạn các thông tin chi tiết về cách mà khách hàng tương tác với thương hiệu như thế nào qua đánh giá xem trang web của bạn có tối ưu nhất không?  Hay nội dung nào trên website thu hút lượt truy cập của khách hàng nhiều nhất? Việc tìm hiểu những câu hỏi này sẽ cho bạn câu trả lời về những gì mà khách hàng của bạn thích hay không thích.

Từ đó, bạn có thể tìm ra cách tiếp cận khách hàng qua nguồn phổ biến. Một yếu tố cực quan trọng trong khi phát triển thương hiệu. Vì thế, nó được tận dụng rất nhiều khi làm website.

Với Google Analytics, có lẽ tất cả các yếu tố bạn muốn biết về khách hàng đều xác định được. Thực sự hoàn hảo quá đúng không?

3.Khảo sát khách hàng với Google Trends

Nếu muốn phân tích về thị hiếu người dùng thời gian gần đây thì Google Trends là công cụ hữu ích nhất. Hoặc bất cứ từ khóa nào bạn muốn tìm lên Google đều ra. Đây là điều các nhà làm marketing hướng tới.

Mà bạn sẽ có đủ đối tượng cần tiếp cận khi tìm trên Google Trends.Yếu tố thời gian cũng đóng góp nhiều trong phân tích insight người dùng.

Hãy ghim ngay công cụ này vào để giúp bạn hoàn thiện chiến lược phân tích người dùng của mình.

>>> Xem tiếp 2 công cụ còn lại trong 5 công cụ digital marketing giúp bạn thấu hiểu insight khách hàng

>>> Xem thêm: bán backlink – Backlink đặt trong bài viết chất lượng cao. Bảo hành trọn đời